Het kan voorkomen dat het dashboard zichtbaar is maar dat alle widgets leeg zijn terwijl de organisatie wel activiteiten heeft gehad op dit vlak.

Dit kan vier oorzaken hebben: 


1. Er is sprake van een conflicterend filter. Om dit op te lossen moet het filter gereset worden (kijk voor instructies op Freshdesk - LEVIY Analytics - Sisense)

2. De data beveiliging is nog niet ingesteld voor het desbetreffende dashboard. Dit kan worden nagegaan bij afdeling BI

3. De data wordt opnieuw opgehaald. Het kan gebeuren dat een dashboard tijdelijk leeg wordt op het moment dat de achterliggende structuur opnieuw data ophaalt van de database. Dit gebeurt vooral vroeg in de ochtend en duurt over het algemeen niet langer dan 5 minuten. 

4. Er is een storing binnen LEVIY Analytics. Een storing binnen LEVIY Analytics kan twee effecten hebben: lege widgets of een oranje uitroepteken in de widgets. In dit geval kan het helpen om het dashboard even te herladen. Een storing proberen we zo snel mogelijk op te lossen maar mocht het probleem aanhouden, schroom dan niet om een ticket in te dienen via Freshdesk.